Если клиент ушёл от вас в хорошем настроении и уверенный в том, что совершил выгодную сделку, он обязательно вернётся. Более того, он будет рекомендовать ваш сервис своим партнёрам, родным и знакомым. Хотите, чтобы сотрудники были лицом вашей компании и предоставляли клиентам такой сервис, который заставлял бы их возвращаться снова и снова? Эта мечта может стать реальностью. А этот курс расскажет, что может этому помочь.
В данном электронном курсе вы:
Узнаете, что значит бизнес, ориентированный на клиента.
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, разделяя понятия внешнего и внутреннего клиента.
Узнаете, зачем нужно повышать внутреннюю клиентоориентированность.