Керібайланыс — дұрыс емесмінез-құлықтытүзетуге, оқытуға, дамытуға, алғыс білдіруге, мадақтауға, ынталандыруға жәнеқызметкерлерді шабыттандыруға мүмкіндік беретінқұрал. Оныңүстіне дұрысқолданылғанда көпуақытты қажететпейді.
Курстасапалы керібайланыстың мүмкіндіктері және онытиімді қолданутәсілдері қарастырылады.
Курсбарысында сіз: • кері байланыс беру қабілетіңізді талдайсыз; • кері байланыстың мотивация жәнебақылаумен байланысын түсінесіз; • кері байланыстың әртүрлі түрлерін қарастырасыз; • қызметкерлерге дұрыс әрі тиімді кері байланыс беруді үйренесіз.