Қызметкер мен жұмысберуші арасындағы даулы жағдайларды түсіну, өзқұқықтары менміндеттерін білужәне талаптарын негіздей алу- қызметкерге де, басшыға да қажетдағдылар.
Курсұжым тиімдіжұмыс істеуіжәне қызметкерлер мен басшылар арасында өзаратүсіністік болуыүшін еңбекжағдайларын қалайдұрыс ұйымдастыру керектігін түсіндіреді.
Бұлэлектрондық курстасіз мынасұрақтарға жауаптабасыз: • еңбекті қорғауды ұйымдастыруға кімжауап береді; • қызметкер менбасшының қандайқұқықтары менміндеттері бар; • кеңсе қызметкерлеріне қандай еңбекжағдайлары қамтамасыз етілуі керек;
әртүрлі санаттағы қызметкерлерге қандай жеңілдіктер мен өтемақылар берілуі мүмкін.